Bornes de satisfaction connectées
La borne peut être utilisée pour diverses raisons comme l’évaluation en continu d’un guichet, d’un service après-vente, d’un point de vente. Elle peut également servir sur des événementiels comme des portes ouvertes, une conférence, un séminaire, une campagne commerciale pour tester un concept ou un nouveau produit.
PROBLÉMATIQUE
- Évaluer la satisfaction des usagers des services publics
SOLUTION
- Bornes de satisfaction autonomes et mobiles transmettant en temps réel les données.
- Une application web et mobile pour suivre l’évolution dans le temps.
AVANTAGES
- Sans abonnement
- Autonomie et robustesse des modules
- Alerte en cas d’une insatisfaction momentanée
RÉSULTATS
- Retour très positif des usagers
- L’évaluation de la satisfaction montre un taux élevé.
- Modification des objectifs managériaux intégrant des indicateurs sur la satisfaction usagers.
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